Retourner/rembourser

Que l'acheteur soit satisfait et heureux avec l'œuvre qu'il aura achetée sur SYONA FINE ART, telle est notre obsession. Aussi, notre politique de retours se veut la plus confortable et favorable possible, pour vous aider à "sauter le pas".

Retour 30 jours gratuit

 

Si vous n'étiez pas satisfait de l'œuvre que vous avez reçue, vous disposez ainsi d’un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande (soit 16 jours de plus que le délai légal !), pour vous rétracter et être ainsi remboursé intégralement de votre commande, y compris des frais d'expédition retour (clients basés en Europe et la Suisse). 

Pour exercer votre droit de rétractation, adressez-nous votre demande de rétractation, par email, à l’adresse Contact@SyonaFineArt.com, en exprimant clairement votre volonté de vous rétracter et en précisant bien l’identification de l’Œuvre.

Vous n'aurez qu'à nous renvoyer l'œuvre dans l'emballage d'origine, en veillant bien à respecter tous les principes d'emballage sécurisé des œuvres, et à coller sur le colis le bordereau d'expédition retour, et à nous contacter pour organiser le départ de l'œuvre. 

Une fois l'œuvre reçue en retour, vous serez remboursé dans les meilleurs délais de l’intégralité des sommes versées pour votre commande.

Si la commande livrée n'est pas conforme ou détériorée

Nous mettons tout en œuvre pour que les œuvres qui vous sont livrées le soient dans d'excellentes conditions, tant d'emballage des œuvres que de précaution dans leur transport. Malgré toutes ces précautions, il peut exceptionnellement arriver que l'œuvre qui vous parvient ne soit pas conforme à votre commande, ou qu'elle soit abîmée. 

Si vous constatez que l'œuvre qui vous a été livrée n'est pas conforme, présente un défaut, ou est endommagée, vous devez nous en informer sans délai par email à l’adresse Contact@SyonaFineArt.com, en nous indiquant la nature du défaut, de la non-conformité ou du dommage constaté et en nous envoyant tout justificatif utile, notamment sous la forme de photographie(s).

SYONA FINE ART organisera avec un transporteur les modalités du retour, afin que celui-ci soit le plus simple pour vous (retrait de l'œuvre à votre domicile) ; les frais de retour ne seront bien évidemment pas à votre charge. Vous serez simplement chargé d'emballer l'œuvre à retourner dans son emballage d'origine, en veillant bien à respecter tous les principes d'emballage sécurisé des œuvres, et à y insérer la facture d'achat correspondante, ainsi que le Certificat d’authenticité livré avec.

Une fois l'œuvre reçue en retour et les vérifications nécessaires effectuées, nous vous proposerons selon les cas la restauration ou le remplacement de l’œuvre dans la mesure du possible. Si la restauration ou le remplacement de l’Œuvre sont impossibles, vous serez remboursé de l’intégralité du prix payé pour cette œuvre, ainsi que des frais de livraison correspondants, dans les meilleurs délais. 

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© 2018-2019 par Simona Dan.

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Syona Fine Art c/o Red Cat Studios

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