FAQ

Cum aleg o operă de artă pe site-ul SYONA FINE ART?
Pot vedea opera „pe viu" înainte de a o cumpăra?
Pot să comand mai multe opere într-o singură achiziție?
Care sunt modalitățile de plată pe site-ul SYONA FINE ART?
Pot negocia prețul operelor de vânzare pe SYONA FINE ART?
Cum se desfășoară livrarea?
În ce țări livrați?
Trebuie să plătesc taxe vamale?
Dacă la primire nu sunt mulțumit cu opera cumpărată, ce trebuie să fac?
Am primit opera mea, dar este deteriorată/neconformă cu ceea ce am văzut pe site. Ce trebuie să fac?
Cum pot contacta Serviciul Clienți?

 

Cum aleg o operă de artă pe site-ul SYONA FINE ART?

Puteți căuta o lucrare după preț, după tehnica folosită sau după format. De asemenea, puteți vedea ce lucrări sunt recomandate de alți vizitatori ai site-ului (numărul de „like"-uri vizibile pentru fiecare lucrare). În mod regulat, echipa noastră este disponibilă prin intermediul „Live Chat“-ului (fereastra pop-up din dreapta jos a ecranului) sau prin e-mail la Contact@SyonaFineArt.com pentru a răspunde la orice întrebări despre Syona și lucrările sale. Vom fi încântați să vă ghidăm în căutarea dvs.!

Pot vedea lucrarea „pe viu" înainte de a o cumpăra?

Deși nu avem o un magazin sau o vitrină permanentă, putem organiza prin programare o vizualizare privată a lucrărilor pe care doriți să le cumpărați. Această vizualizare va avea loc la gazda noastră, Red Cat Studios, în Marea Britanie, la 32 Queens Terrace, Southampton, SO14 3BQ. Deoarece lucrările Syonei sunt păstrate la o altă adresă, este esențial să faceți o programare, pentru a ne permite să vă organizăm vizualizarea lucrărilor în cele mai bune condiții. În plus, Syona este invitată în mod regulat la expoziții și vernisaje exclusive, unde își prezintă lucrările și vă poate întâlni. 

În absența unei vizualizări prealabile, politica noastră avantajoasă de returnare vă permite să vă răzgândiți în termen de 30 de zile de la primirea unei lucrări achiziționate pe site-ul SYONA FINE ART, fără niciun motiv special. Trebuie doar să ne returnați opera de artă intactă și să vă vom rambursa integral achiziția.

 

Pentru mai multe detalii privind condițiile de returnare și rambursare, consultați secțiunea Returnări și rambursări

Pot să comand mai multe opere într-o singură achiziție?

Da, SYONA FINE ART vă permite să achiziționați într-o singură comandă mai multe lucrări originale de Syona. Pur și simplu selectați și plasați lucrările la alegere în coșul dvs. și veți plăti o singură dată, prin intermediul sistemului nostru de plată securizat. 

Care sunt modalitățile de plată pe site-ul SYONA FINE ART?

SYONA FINE ART oferă posibilități de plată online prin PayPal, Payoneer sau card de credit (Visa, Mastercard, American Express), complet securizat prin intermediul certificatului nostru SSL. Pentru mai multe detalii privind condițiile de returnare, consultați secțiunea Plată securizată

Pot negocia prețul operelor de vânzare pe SYONA FINE ART?

Pe piața de artă, este foarte comun faptul ca în momentul vânzării unei opere, să aibă loc negocieri de preț, fie prin intermediul unor galerii, a unor dealeri de artă și chiar a artiștilor înșiși. 

Chiar dacă prețul lucrărilor noastre este stabilit cu cea mai mare seriozitate de artist, credem că este normal să-i ajutăm pe iubitorii de arta să profite de ofertele disponibile pe SYONA FINE ART. 

Opțiunea de negociere de preț este deschisă pentru toate lucrările originale de mai mult de 1.000 €, de vânzare pe site-ul SYONA FINE ART. Contactați-ne cu propunerea dvs prin e-mail la Contact@SyonaFineArt.com.

 

Cum se desfășoară livrarea?

Pe site-ul SYONA FINE ART, livrarea este gratuită către toate țările din Comunitatea Europeană și Elveția, indiferent de valoarea comenzii dvs.! 

Odată ce ați confirmat și ați plătit comanda pe site, aceasta va ajunge la dvs. în intervalul de timp anunțat la comandă. Serviciile de transport sunt asigurate de Fedex. Operele vor fi asigurate pe durata transportului și livrarea se va face în mâini proprii, acasă la dvs., cu semnătură de primire. Informațiile de livrare (link-ul de urmărire) vor fi furnizate de transportator. Pentru mai multe detalii despre metodele de livrare, consultați secțiunea „Livrare"

În ce țări livrați?

SYONA FINE ART livrează opere de artă în întreaga lume. 

Trebuie să plătesc taxe vamale?

Pentru toate livrările în Uniunea Europeană, nu se aplică taxe vamale, deci nu trebuie să plătiți taxe vamale. 

În schimb, pentru livrările în afara UE, este posibil să se aplice taxe vamale. Acestea vă vor fi facturate separat, unde este cazul, direct de către serviciile vamale din țara respectivă. 

Dacă la primire nu sunt mulțumit cu opera cumpărată, ce trebuie să fac?

SYONA FINE ART vă permite să returnați opera cumpărată în termen de 30 de zile de la primire, cu 16 zile mai mult decât termenul legal, și asta complet gratuit (pentru clienții domiciliați în Europa și Elveția)! Pentru aceasta, va trebui să ambalați opera potrivit instrucțiunilor de pe site-ul SYONA FINE ART și să luați legătura cu serviciul nostru clienți, pentru a putea organiza transportul de retur în condiții de siguranță . Costurile de transport vor fi acoperite în întregime de SYONA FINE ART.

 

Dacă vă decideți să returnați o operă, vă rugăm să ne contactați pentru vă oferi instrucțiuni de livrare și pentru a vă rambursa în termen de 14 zile. Pentru mai multe detalii despre politica noastră privind returnările, consultați secțiunea Returnări și rambursări"

 

Am primit opera mea, dar este deteriorată/neconformă cu ceea ce am văzut pe site. Ce trebuie să fac?

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să documentați situația, în mod ideal cu fotografii și să ne trimiteți imediat toate informațiile privitoare la condițiile de recepționare a operei. Vom contacta transportorul pentru o rambursare. Pentru mai multe detalii despre politica noastră privind returnările, consultați secțiunea Returnări și rambursări".

 

Cum pot contacta Serviciul Clienți?

Serviciul nostru clienți este disponibil de luni până vineri între orele 9:00 și 18:00 (ora Europei Centrale) și poate fi contactat: 

- prin "live chat" (fereastra pop-up din partea dreaptă jos a ecranului)

- prin e-mail la Contact@SyonaFineArt.com  

- prin telefon la +44 (0) 793 123 2123.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Înscrie-te la newsletter-ul meu

© 2018-2019, Simona Dan.

Toate drepturile rezervate.

Syona Fine Art c/o Red Cat Studios

32 Queens Terrace, Southampton, SO14 3BQ, Hampshire, Marea Britanie

Tel:  +44 333 123 2222

Fax: +44 333 123 2223

Mob:+44 793 123 2123

  • Grey Facebook Icon
  • Grey Twitter Icon
  • Grey Instagram Icon